Il numero WhatsApp dell'attività che hai contattato è assistito da Plancia, un servizio di ricezione automatica con intelligenza artificiale fornito da Promethea Automation. L'assistente raccoglie la tua richiesta (di cosa hai bisogno, per quale veicolo, con quale urgenza) e la consegna al titolare dell'attività, che ti ricontatta personalmente.
Cosa fa — e cosa non fa
- Ti fa poche domande mirate per capire di cosa hai bisogno, così il titolare ti ricontatta sapendo già cosa ti serve.
- Non fornisce prezzi, diagnosi o promesse: quelli sono del titolare.
- Il titolare può entrare nella conversazione in qualsiasi momento e risponderti di persona: quando lo fa, l'assistente si fa da parte.
I tuoi dati (informativa breve, art. 13 GDPR)
- Titolare del trattamento: l'attività che stai contattando (l'officina/gommista/carrozzeria).
- Responsabile del trattamento: Promethea Automation, che fornisce il servizio per conto dell'attività (art. 28 GDPR). In pratica: i tuoi dati sono dell'attività che hai contattato; Promethea li custodisce e li elabora solo per suo conto, e non li usa per altro.
- Dati trattati: numero di telefono, nome del profilo WhatsApp, contenuto dei messaggi e degli allegati che invii (foto, vocali), limitatamente a quanto serve per gestire la tua richiesta.
- Sub-fornitori: Anthropic (elaborazione AI), Supabase (dati e archiviazione), Meta/WhatsApp (canale di messaggistica).
- Conservazione: foto, vocali e documenti si cancellano automaticamente dopo 400 giorni — poco più di un anno, il tempo utile per pratiche e garanzie. I dati della richiesta restano all'attività per il tempo richiesto dai suoi obblighi di legge.
- I tuoi diritti: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione (artt. 15-22 GDPR). Scrivi all'attività oppure a privacy@promethea-automation.com.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026 · Promethea Automation · privacy@promethea-automation.com